Política de privacidad

1. ¿Qué es esta Política de Privacidad y por qué deberías leerla?

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarte de forma clara y transparente sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web o te comunicas con nosotros.

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD), queremos que conozcas tus derechos y las decisiones que puedes tomar respecto a tu información. Esta política aplica a todos los tratamientos de datos realizados a través de nuestro sitio web www.pichiavo.com.

2. ¿Qué compromiso asumimos con tu privacidad?

En PichiAvo tratamos tus datos personales con el máximo respeto, confidencialidad y responsabilidad. Solo recopilamos aquellos datos estrictamente necesarios para prestarte nuestros servicios o mejorar tu experiencia en la web. No vendemos tu información a terceros. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerla y mantenemos una actitud proactiva en materia de cumplimiento legal.

3. ¿Qué datos personales recopilamos y con qué base jurídica?

Recopilamos datos que nos proporcionas directamente y aquellos derivados de tu navegación:

Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, país, teléfono (si lo facilitas).
Datos transaccionales: dirección postal, información de pago, historial de pedidos.
Datos de navegación: IP, dispositivo, idioma, navegador, cookies (ver Política de Cookies).

La base legal para el tratamiento de estos datos puede ser:

Tu consentimiento explícito (al suscribirte o aceptar cookies).
La ejecución de un contrato (al realizar un pedido).
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de PichiAvo en mejorar la experiencia de usuario y garantizar la seguridad del sitio.

4. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Obtenemos tus datos personales cuando:

Rellenas un formulario de contacto o pedido.
Te suscribes a la newsletter.
Encargas una obra personalizada.
Navegas por la web y aceptas cookies.
Te comunicas con nosotros por correo electrónico.

Nunca solicitamos más datos de los necesarios para cada finalidad.

5. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

Atender consultas o peticiones recibidas.
Gestionar pedidos, pagos, facturación y envíos.
Procesar encargos personalizados y mantener la comunicación durante el proceso creativo.
Gestionar suscripciones y comunicaciones comerciales (solo si lo has consentido).
Cumplir con obligaciones contables, fiscales o legales.
Mejorar la navegación y seguridad del sitio a través de cookies analíticas y técnicas.

6. ¿Qué tratamientos realizamos por obligación contractual?

Cuando realizas un pedido o encargo, tratamos tus datos para:

Verificar la identidad del comprador.
Emitir presupuestos o facturas.
Tramitar el pago y envío de la obra.
Mantener la comunicación durante el proceso de compra o creación.
Cumplir las condiciones generales de venta y entrega.

Estos datos se conservan durante el plazo legal exigido a efectos fiscales y contables (normalmente 5 años).

7. ¿Tratamos tus datos con otras finalidades?

Sí, pero siempre bajo consentimiento explícito. Podemos utilizar tus datos para:

Enviarte nuestro boletín o comunicaciones sobre nuevas obras o proyectos.
Gestionar tu participación en sorteos, eventos o colaboraciones.
Realizar estadísticas internas de acceso a la web.

En ningún caso te enviaremos información comercial sin tu consentimiento ni realizaremos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario:

Consultas o mensajes: 1 año.
Pedidos y facturación: 5 años (obligación legal).
Suscripciones: hasta que solicites la baja.
Cookies: según se indique en nuestra Política de Cookies, con los plazos establecidos para cada tipo.

Una vez superados estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

9. ¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: modificar datos incorrectos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
Limitación: restringir el uso de tus datos en algunos supuestos.
Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a studio@pichiavo.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos tus datos con:

Proveedores necesarios para prestar nuestros servicios (por ejemplo, plataformas de pago, mensajería, servidores web).
Asesores legales o contables (cuando sea necesario).
Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal.

Todos nuestros proveedores firman contratos de confidencialidad y tratamiento conforme al RGPD.

No realizamos cesiones de datos con fines comerciales.

11. ¿Existen transferencias internacionales de datos?

Sí, pero de forma limitada y bajo garantías adecuadas.

En PichiAvo utilizamos servicios de terceros que pueden tratar o almacenar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Vimeo, Calendly o herramientas de analítica). Estas transferencias se realizan únicamente cuando son necesarias para la prestación del servicio y siempre con base en una legitimación válida según el RGPD.

La base de legitimación para estas transferencias internacionales es:

El consentimiento del usuario, cuando acepta el uso de servicios que implican dichas transferencias (por ejemplo, mediante la aceptación de cookies de terceros).
La ejecución de un contrato, cuando el tratamiento de los datos resulta necesario para gestionar pedidos, encargos o comunicaciones con usuarios fuera del EEE.
El interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario, y existan garantías adecuadas de protección.

Además, aseguramos que los proveedores involucrados estén sujetos a uno de los siguientes mecanismos:

Una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea (cuando el país de destino ofrece un nivel de protección equivalente al europeo).
La suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
La existencia de normas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules) en caso de grupos empresariales internacionales.

Puedes solicitar más información sobre estas transferencias escribiéndonos a info@pichiavo.com.

12. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo:

Cifrado de comunicaciones (SSL)
Acceso limitado a datos personales
Uso de plataformas de pago seguras
Procedimientos internos de control y revisión

Aunque ningún sistema es infalible, nos comprometemos a reaccionar con rapidez ante cualquier incidente de seguridad que afecte a tus datos.

13. ¿Qué pasa con las cookies?

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para mejorar la experiencia de usuario.

No usamos cookies publicitarias ni de perfilado. Puedes configurar tus preferencias desde el banner de cookies o consultar nuestra Política de Cookies para más información.

Actualmente usamos cookies de: