Condiciones de Compra

Precios

Los precios de venta indicados son exclusivos para las compras online a través de esta web, no llevan los impuestos incluidos ni los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario, se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Pichiavo.com se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización de su pedido.

Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que la totalidad de los cuadros y pinturas, y la mayor parte de los objetos de arte que comercializa Pichiavo a través de este portal, son productos únicos no susceptibles de reproducción legal.

Pichiavo dispone de todos los productos que se encuentran a la venta en Pichiavo.com, pero puede ocurrir que algún producto no esté en stock en un momento determinado de tiempo a causa de su adquisición previa por otro cliente.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo en un plazo máximo de 48 horas (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicárselo.

Le propondremos otro artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos a su anulación y reembolso del producto o pedido.

Formas de pago

Pichiavo.com pone a su disposición las siguientes modalidades de pago

a) Tarjeta de Crédito: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de nuestro sistema de seguridad bancario, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, Pichiavo.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Pichiavo.com, se le pedirá un documento de identidad que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Pichiavo.com contra eventuales fraudes bancarios.

b) Transferencia Bancaria: Una vez formalizado el pedido, deberá hacernos una transferencia bancaria a la cuenta que le indicaremos en el albarán de compra.

El cliente tiene un plazo de 10 días hábiles para realizar la transferencia, en caso de no producirse en dicho plazo se anulará el pedido.

Una vez recibida la transferencia procederemos al envío inmediato del pedido.

El pedido efectuado y los productos que consten en dicho pedido serán reservados durante 10 días hábiles para su recogida y pago por parte del cliente.

Envíos, entregas y plazos.

Los productos comprados en Pichiavo.com son enviados a todo el mundo.

Una vez que un pedido haya sido enviado no podrá ser anulado.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

El plazo de entrega dependerá de la modalidad de envío, Pichiavo.com puede utilizar Correos o Seur para envíos a España y Portugal. Este método de envío le permite recibir su pedido en un plazo de 1/3 días (envíos a península e islas).

En caso de envío de obras originales como cuadros y esculturas el modo de envío se acordará previamente.

Los envíos a Europa habitualmente son entregados a través de la empresa de transportes DHL, si se utiliza otra empresa se le informará previamente. El tiempo de entrega oscilará entre 3-7 días dependiendo de la zona.

Los envíos Fuera de Europa pueden tienen un tiempo de entrega medio que oscilará entre 5-12 días dependiendo del destino, no obstante, pueden sufrir retrasos debido al control de aduanas.

Los gastos envío dependerán del destino del pedido.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 15 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Pichiavo.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

  • Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
  • Un nº de teléfono fijo o móvil en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de Pichiavo.com se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto; No obstante, nuestro compromiso es que la entrega se produzca en el menor plazo posible, nunca superior a 10 días, y a contar desde el siguiente al de la confirmación del pedido. Se informará puntualmente al cliente en el caso de que se produjera una demora en la entrega del producto adquirido.

Devoluciones. ‘Satisfecho o reembolsado’

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles para comunicarnos la devolución. Le aconsejamos que contacte con nosotros cuanto antes a través de la dirección de correo electrónico studio(at)pichiavo.com

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto. Le aconsejamos que proteja sus artículos, ya que será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte.

Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Si la obra ha sufrido algún daño no se aceptará su devolución.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.

En caso de reembolso:

El plazo para comunicarnos la devolución del pedido para su reembolso es de 7 días hábiles (el sello de correos dará fe). Pichiavo.com le reembolsará en metálico, mediante el mismo método de pago usado por el cliente, en caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Pichiavo.com le reembolsará mediante transferencia bancaria.

En caso de análisis del producto, Pichiavo.com hará todo lo posible para rembolsar al usuario en el plazo más breve.

Garantía de calidad y autenticidad de la obra de arte.

Las obras originales son enviadas al cliente con GARANTIA DE AUTENTICIDAD especificando sus características técnicas, calidad y condición de obra única creada por su autor legítimo, no susceptible de reproducción legal.

Reserva de propiedad

Pichiavo.com se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.

No obstante, los riesgos se transfieren al cliente desde la entrega de los productos. El cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

Litigios y responsabilidades.

Le recordamos que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Pichiavo.com no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Pichiavo.com no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor.

Pichiavo.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de las obras vendidas en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Pichiavo.com no se dedica a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.